Sephora, Marionnaud, Nocibe... et les autres

Bonne année parfumée à tous et longue vie à auparfum et à l’intégrité de la critique parfum sur internet ! Nobody, il y a pire comme râtage qu’Hypnose pour homme que personnellement je trouve très réussi et tout sauf banal ! Domamge qu’il ne vous plaise pas, avec le chemin tracé par Jeanne, nul doute que dans quelques mois vous trouverez le "parfum de votre vie"

Bonjour Nobody, votre experience n’est que trop révélatrice de ce qui se produit trop souvent dans les grandes chaînes, et qui est même volontairement voulu par les marques, dans ce sens, les vendeurs font bien leur job !

Pour vous former, vous avez déjà bien commencé puisque vous lisez auparfum ;)

Tout simplement, il faut s’entraîner, comme pour le piano, il n’y a pas de secret, il faut faire ses gammes. C’est à dire sentir très régulièrement, dans les magasins, chercher les mots que l’on mettrait sur chaque odeur, puis aller chercher l’info (sur auparfum, par exemple...) pour relier ses propres impressions à un vocabulaire plus précis. C’est comme cela qu’on retient, qu’on reconnait, qu’on affine son vocabulaire, et que l’on peut enfin choisir ses parfums sans se faire avoir par une vendeuse de Sephora !

Curieux mais n’y connaissant pas grand chose en parfum, il m’est arrive plusieurs fois d’etre mal conseille en magasin. Ayant 28 ans generalement bien habille, ce qui m’est souvent arrive c’est la vendeuse qui veut absolument vendre une nouveaute bien commerciale pour djeuns avec l’argument beton "c’est nouveau et c’est a la mode"...

Ce qui m’est egalement souvent arrive c’est qu’apres avoir teste rapidement un parfum qui me fait bonne impression en magasin, arrive chez moi je me rends compte que je suis particulierement decu (dernier en date : hypnose pour homme que je trouve d’une banalite affligeante).
Pour eviter ce genre de mesaventure, j’en conclus qu’il faut se former soi meme. Comment se former soi meme quand on est simple amateur curieux de parfums ??

J’ai quand meme eu de bonnes surprises dans des Sephora et cie : parfois on trouve des vendeuses qui sont dans le metier depuis 15 ans et qui connaissent tres bien leurs produits. Mais il faut chercher.

Pour ma part (voir discussion sur la vente par Internet) ce que je reproche le plus à ces grandes chaînes de pafumerie est, contrairement à d’autres produits (vêtements, alimentaire...) le manque de concurrence qui règne, nivelant les prix par le haut. Faites le tour, à quelques exceptions près, tout est au même prix.

Qu’attendez vous en entrant dans une parfumerie en dehors du produit ? Quel service ? Quel accueil ?

Je suis d’accord. Il ne s’agit pas de critiquer les vendeuses qui font leur boulot et qui sont très serviable, en effet. Dans mon cas (étant un passionné de parfums et aimant bien me rendre dans les Nociphorarionnaud pour le plaisir de tester ou de re-tester des parfums), lorsque l’on me demande je réponds aussi "je regarde juste" et en général on me laisse tranquille. Au pire une autre vendeuse essayera mais sans insister. Là, la gérante voulait me vendre à tout prix quelque chose alors que j’en avais pas l’intention. Le plus gênant c’est qu’elle ne m’a plus lâché. Rien de bien grave, évidemment. Je continue de profiter de ma passion.

En tant que "nez traîneur", il ne se passe pas une journée shopping durant laquelle je ne passe pas dans un Nociphorarionnaud. J’y vais pour humer les parfums, que pour la plupart je connais déjà. Je suis plutôt d’accord avec tous vos avis : les vendeuses n’y connaissent pas grand chose et, lorsqu’elles tiennent à me conseiller il est fréquent qu’elles se trouvent "démunies" car je connais déjà tout ce qu’elles me proposent...
Cependant, elles sont souvent TRES gentilles et serviables. Et j’apprécie de pouvoir sentir tranquille les parfums que je veux quand je leur dis que "je regarde simplement". C’est pourquoi je serai moins dure que vous tous.
Les marques de parfums de niche investissent plus dans la formation et la qualité de leurs vendeurs (ils sont souvent mieux payés), c’est pourquoi ils sont plus "calés". Le nombre de Nociphorarionnaud est tellement important qu’il serait impossible de n’y voir que des vendeurs ultra calés dans leur domaine... Même si sur ce blog nous semblons nombreux, les passionnés de parfum sont plutôt rares !

Je suis complètement d’accord avec Newyorker : les vendeuses dans les parfumeries de grandes enseignes sont souvent très nulles et incapables de vous conseiller. Elles sont tout juste bonnes à forcer une vente.
Depuis plus de 10 ans que je ne peux plus trouver Ungaro d’Ungaro sur le marché, aucune d’entre elles n’a su m’orienter vers un parfum qui en soit proche, même quand je leur faisais sentir un échantillon !!!
Et alors quand on essaie de rentrer dans les détails (notes de fond, de coeur, de tête.... ) il n’y a plus personne. La seule chose par laquelle elles sont concernées, c’est la propagation de la publicité autour de la dernière nouveauté.
D’ailleurs, j’ai atterri sur ce forum en désespoir de cause, à force de recherches infructueuses d’un nouveau parfum. Je peux dire que j’en ai plus appris en une soirée qu’en 10 ans à écumer les Nocibe, Sephora et autres grandes enseignes.

C’est dommage qu’il n’y ait pas de solides formations pour ces vendeuses qui, pour la plupart, auraient envie, j’en suis sûr, d’en apprendre d’avantage. Je pense qu’au final, les marques s’y retrouveraient malgré les coûts car beaucoup de gens se rendent compte désormais qu’ils sont mal conseillés et commencent vraiment à en avoir marre.

Je me permets de relancer la discussion car j’ai eu une expérience assez originale et désagréable (et c’est un euphémisme) hier à Sephora. Cela faisait un moment que je n’y avais plus mis les pieds mais je voulais réessayer Bel Ami. A peine entré, je me fait aborder par une jeune vendeuse qui me demande ce que je cherche. Je lui explique alors que je suis très intéressé par Bel Ami et que j’aimerais le sentir. "Oui, c’’est de chez qui ?" Me demande-t-elle. Ah ca commence, c’est parti ! Après lui avoir expliqué et montré où se trouvait le flacon, nous vaporisons tous les deux le parfum sur touches. "Oulà, ce n’est pas un parfum pour vous, ce n’est pas moderne c’est pour les hommes mûrs, quel genre de parfum recherchez vous ?" J’essaie de lui expliquer en quoi Bel Ami correspondait à mes goûts et ce que je cherchais actuellement ( c’est ma période chyprés cuirs en ce moment) elle me dit : Sinon, Dior Homme Sport ! Vous connaissez ?". "Euh oui, je n’aime pas du tout, ce n’est vraiment pas ce que je recherche ". Elle continue : " Vous connaissez le parfum de Jean Paul Gaultier ? Ou CK into U ? Ce sont vraiment des super parfums, sinon il y a les nouveaux DG qui sont confidentiels et que vous ne sentirez pas sur tout le monde et je peux aussi vous faire essayer Black XS que l’on ne sent plus trop depuis un moment, moi non plus je n’aime pas les parfums que l’on sent sur tout le monde, j’aime l’originalité ! "...je vous laisse juges. J’ai finalement réussi à repartir avec un échantillon de Bel Ami qu’elle m’a fait et donné à contre coeur. Incroyable et pourtant vrai et elle n’était pas en formation. Heureusement qu’il ne s’agit que d’un cas isolé…quoi que…Je suis d’accord sur le fait que cela ne doit pas être folichon de bosser là bas, qu’il doit y avoir de sacrés cons chez les clients (comme partout d’ailleurs) et que le salaire n’est pas bien élevé, mais là quand même c’est assez énorme.