Sephora, Marionnaud, Nocibe... et les autres

Bien que tout à l’heure j’ai eu droit à un tartinage en règle du roll-on Poison Girl sur la main, je tenais à partager une bonne expérience lors d’une ancienne escapade dans un Nociphorarionnaud lyonnais.

En quête d’une plus grande connaissance olfactive de Jicky, je suis entrée dans le temple des odeurs sucrées avec le doux espoir de trouver mon Graal parmi les anciennes fragrances de Guerlain. Coup de chance, il y était. Une vendeuse s’approche et nous commençons à discuter. Elle a abordé l’histoire de Jicky avec précision et intérêt, ce fut une agréable surprise ! Nous avons conversé quelques minutes à ce propos jusqu’à ce que le devoir l’appelle, et avant de s’éclipser, la jeune femme m’a tendu un échantillon du parfum. C’était un échange plaisant, j’en suis sortie ravie.
Tout n’est pas perdu !

Bonjour,

désolé je ne sais vraiment pas où poser cette question :

j’ai acheté pas mal de parfums en a peine quelques mois et A CHAQUE FOIS j’ai été extremement déçu de la tenue et même de l’intensité comparé aux "mouillettes" que j’avais prise dans le magasin, avec les versions tests donc...
par exemple je "mouille" une "mouillette" de armani code profumo, je rentre chez moi avec et je l’ai sentie pendant 2 jours, j’adorais le sentir et le parfum était très tenace.... du coup je vais acheter la version 30ml, et en rentrant chez moi, la encore je suis extremement déçu , j’ai l’impression qu’il sen presque rien en fait, et au bout d’1h ou 2 on dirait qu’il a complètement disparu, même sur des mouillettes "maison"...

et aujourd’hui, après avoir senti et re-senti la mouillette de dior homme intense eau de parfum pendant 3 jours, je vais acheter un flacon...je rentre chez moi ,je refait une "mouillette" et la je me rend encore compte que c’est pas du tout la même chose, la version que j’ai achetée ne sent pas autant que la mouillette que j’ai fait en magasin avec la version test !! et pareil pour la tenue...

est ce que les version test des magasins sont différentes ???

ca serait tout simplement scandaleux

Merci

Il y a quelques temps, mon frère s’est rendu chez Sephora pour s’acheter un flacon d’Eau Sauvage. J’en ai profité pour lui demander de me prendre un échantillon de l’Heure Bleue. Il m’a raconté que la vendeuse avait été étonnée que cet échantillon soit pour sa soeur et qu’elle aurait demandé mon âge en commentant que c’était un parfum pour vieille dame.

Quand il me l’a raconté, ma première réaction a été d’en rire mais en y réfléchissant je suis choquée par tant de bêtises !!! Guerlain devrait sérieusement penser à proposer des formations sur le patrimoine de la maison aux vendeuses séphora ! Quand on y pense c’est un comble (je sais que j’enfonce une porte ouverte là), ces personnes ont la chance de travailler aux milieu des parfums, d’avoir pour mission de conseiller des créations mais elles n’y connaissent pour la plupart rien de rien et font acheter des sirops au sucre ou des désodorisants pour toilettes à leurs clients !!

Moi c’est une autre anecdote dans un Marionnaudt je téléphone pour me renseigner sur deux crèmes amincissantes pour savoir laquelle des 2 était la plus efficace entre une Dior et une clarins et elle m a répondu je ne peux pas vous dire laquelle est la plus efficace mais je vous conseil de faire un régime ( équilibré ) lol sûre que j allais acheter ma crème ailleurs alors que la fille faisait un bon 50 de taille !!!

Je me sens moins seule. Et je cherche toujours le lien entre les deux :)

Vendredi dernier, pour moi, c’était "escapade parisienne". Nous étions allés voir l’expo JP Gaultier au Grand Palais et, de là, nous sommes allés flâner.
Séphora des Champs ? Pléthore de vendeurs, ça papote énormément et ça distribue des mouillettes de façon assez maladroite. Mais quand j’ai entendu un petit jeune homme précieux faire des théories stupides et descendre Shalimar... J’ai vu rouge et je lui ai aboyé que c’est juste un effet de génération ! Ces vendeurs à peine pubères n’ont pas le nez assez formé ni le cerveau pour faire autre chose que débiter des âneries et des nouveautés.
Chez Guerlain, l’ambiance est toute différente. Je n’ai eu aucun souci à sentir tout ce que je voulais à mon aise, en profitant des derniers "batchs", qui ne sont pas arrivés en Belgique. Et la dame brune qu’on voit accueillir des clients dans un reportage diffusé sur Youtube est vraiment très "pro".
Par contre, la suite fut un vrai cauchemar... J’ai renoncé à aller au Bon Marché et on s’est retrouvés au printemps et aux Galeries LaCHANGfayette... Quelle galère ! C’est le centre de Pékin aux heures de pointe !

Je rebondis sur le post de Senseo, car il m’est arrivé une aventure similaire samedi dans un Marionnaud. Mon homme porte Déclaration et c’est à ce jour sa signature olfactive. Il souhaitait tester la version Déclaration essence et nous nous sommes donc rendus dans un Marionnaud où il n’y avait strictement personne.
Là, une jeune femme nous a suivi à la limite de nous frôler pour écouter chaque phrase échangée.. J’ai déjà trouvé cette attitude étrange. Mais alors carrément inopportune quand elle a forcé mon homme a tester d’autres parfums que ce Déclaration, qu’elle connaissait très bien et qu’elle se savait pouvoir nous faire aimer autre chose, car "oui, vous savez, je CONNAIS les autres parfums que les fans de Déclaration portent". Soit. Elle nous a tendu l’Eau sauvage cologne.

Bref.
Nous sommes partis aussi vite que possible.

Pour ma part, j’ai dénoté un changement dans l’approche clientèle, je les trouve beaucoup plus agressifs, collants et irrespectueux. Les vendeurs ne se gênent plus pour contredire nos propres goûts à coup de "je sais ce qui est bon pour vous".

C’est quand même triste, même si évidemment je ne mets pas tout le monde dans le même panier.

Ce sont des centres de rentabilités financières pas du tout destinés à l’art du parfum comme dans toutes grandes surfaces qui se dit < spécialisée >,à nous de faire les bons choix .

De passage dans une galerie commerciale vendredi soir, j’étais parti pour essayer l’Eau de Narcisse bleu, suite aux jolies critiques sur Auparfum qui ont attisé ma curiosité, je voulais me faire une idée.
Un peu en speed car j’avais peu de temps, j’entre chez la première enseigne que je vois, Marionnaud, et me précipite au rayon Hermès. Je fouille du regard, puis avec les mains dans les flacons cachés derrière les boîtes. Une vendeuse arrive de suite, en mode service client :
 Vous cherchez quelques chose ? Je peux vous aider ?
 Vous n’avez pas l’eau de Narcisse bleu ? Je ne la vois pas.
 Eau de Narcisse bleue ? Ca ne me dit rien… C’est chez qui ?
 Ben… chez Hermès.
 Hermès ? Vous êtes sûr ?
 Euh oui…
 Ah bah non on l’a pas… donc il ne doit plus exister.
 Si si, je l’ai vu sur Internet
 Bah achetez-le sur Internet alors !
 C’est-à-dire... j’aimerais bien le sentir d’abord
 Ah vous voulez le sentir ? Il fallait le dire ! Il faut s’exprimer dans la vie monsieur !

(Wow… le top du service client ! Alors là… j’ai déjà décidé que si l’Eau me plaisait, ce n’est pas là que je l’achèterais.)
Sur ce, la vendeuse pousse un profond soupir, ouvre le tiroir secret en-dessous du rayon, farfouille et trouve un testeur de l’eau de Narcisse bleue, et me le tend, toute fière d’elle.
Pendant que je sens et re-sens la touche, elle revient plusieurs fois : « Alors ? Vous en pensez quoi ? etc. »
Un peu blasé et par manque de temps, j’enfourne la touche dans mon sac et m’en vais. En partant, je lui dis quand même « merci de votre aide et… et pardon de vous avoir dérangée ». Vous auriez vu sa tête !

Conclusion :
Je trouvais les vendeuses Sephora trop jeunes, sans réelle connaissance des produits, et trop « formatées » au discours commercial/marketing des marques. Mais alors là j’ai été scotché. Cette vendeuse devait avoir la cinquantaine ; vu comment elle était à l’aise j’ai supposé que c’était la directrice du magasin, et je m’attendais à des échanges un peu plus professionnels. Mais alors vu son attitude, son manque de connaissance des produits, de ses stocks, et du professionnalisme (du respect) le plus élémentaire, c’est clair que je n’y retournerai jamais.