Sephora, Marionnaud, Nocibe... et les autres
par Troudujol, le 7 novembre 2008
Pour ma part, aucune "énormité"... Mais ce que je leur reproche en général, c’est un réel manque d’écoute du client, de curiosité, voire carrément d’intérêt face aux parfums... Du coup, elles se bornent à réciter le discours marketing (avec force mots clés : fraîcheur, sensualité, nouveauté, modernité... et surtout, mon préféré : intemporel...). Elles ont aussi une fâcheuse tendance à nous ramener forcément vers une nouveauté ou vers une meilleure vente. Aucun questionnement, peu d’enthousiasme, peu de connaissances sur l’histoire de la parfumerie avec un grand H, sur les composants... dommage...
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