Coucou
Je pense que pour l’automne Guerlain remttra en vente HB voilà le courrier reçu après ma demande
bon week end à tous

Madame,

J’ai bien reçu votre mail du 30/05/2016 et je vous remercie de l’intérêt que vous portez à la Maison Guerlain.

Vous vous interrogez à propos de la disponibilité de L’HEURE BLEUE.

Nous sommes honorés de vous compter parmi les clientes L’HEURE BLEUE de la Maison Guerlain. Et à ce titre, nous estimons devoir partager avec vous les éléments ci-après.

Nous avons observé un décalage olfactif exceptionnel sur des lots de fabrication de L’HEURE BLEUE Eau de Parfum et Extrait de l’année 2015. Après des analyses exhaustives conduites par nos équipes, nous avons identifié que l’une des matières premières de L’HEURE BLEUE se révèle, avec le temps, d’une façon inhabituelle dans la composition et en perturbe ainsi l’équilibre. Les contrôles que nous avons effectués nous permettent également de garantir la parfaite innocuité et sécurité des formules malgré cet écart olfactif.

Le parfum est une véritable alchimie. Il procède d’une palette de matières premières riches et complexes qui se déploient au fil du temps dans nos créations. Des matières premières qui sont sélectionnées avec le plus grand soin par notre Parfumeur-Créateur Thierry Wasser et qui peuvent subtilement varier d’un lot à un autre.
Néanmoins, l’écart que nous observons aujourd’hui sur L’HEURE BLEUE nous éloigne trop fortement de son empreinte olfactive.

Aussi, notre Parfumeur Thierry Wasser met tout son talent et toute sa passion à réajuster la formule de L’HEURE BLEUE afin que vous puissiez pleinement et durablement retrouver l’identité olfactive si singulière de votre parfum.

Dans l’intervalle, nous avons pris la décision de suspendre pour quelques mois la commercialisation de L’HEURE BLEUE Eau de Parfum et Extrait. Sa version Eau de Toilette restera en revanche proposée car fidèle à l’identité de cet opus.

La Maison Guerlain est depuis 1828 la Maison référente de la Haute Parfumerie française. C’est guidés par la haute qualité, la transparence et le service que nous devons à nos clients, que nous avons pris cette décision.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions de votre fidélité et de votre compréhension. Nous serons à nouveau en mesure de vous proposer L’HEURE BLEUE Eau de Parfum et Extrait, à l’automne 2016.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

J’espère garder votre confiance en GUERLAIN et vous prie de croire, Madame, à l’expression de mes sentiments distingués.

Isabelle ROUSSEAU
Responsable Service Relation Clientèle