Bonsoir S9.

Justement, j’ai eu un échange à propos de la "relation client - web" juste avant. A propos de l’absence de réponse de Marionnaud, peut-être est-ce dû au fait de ne pas pouvoir répondre positivement. Souvent, les marques qui n’ont pas de politique de relation - client pré-définie, en cas d’insatisfaction, préfèrent ne rien faire plutôt que de tenter d’apporter une réponse insatisfaisante. Alors que, je suis bien d’accord, il faut le faire malgré tout, quelle que soit la réponse possible à apporter...

A propos du transfert à des équipes en charge des demandes client(s), j’aurais eu tendance, par le passé, à répondre que cette réponse est fournie sans qu’il soit donné suite dans les faits à quoi que ce soit. Mais, depuis quelques années, on voit de meilleurs suivis de dossiers. Parfois, des rééditions, temporaires ou non, de parfums ayant existé et connu un certain succès. Après tout, satisfaire les clients est le but de toute marque qui se veut être pérenne. Donc, probablement ta requête n’aboutira-t-elle pas, mais, après tout...
Continuons à croire au Père Noël, après tout, c’est l’époque où nous pouvons le faire... ;)

A propos de l’Eau des Baux, la personne qui a répondu au mail a raison : Il FAUT ! [Comme dirait un certain rédacteur sur ce forum... ^^]
Et, pour une fois, je suis d’accord avec le choix de chacun des termes descriptifs utilisés, fait assez rare pour être souligné : "alliance sensuelle et mystérieuse de cyprès et d’encens" ; j’ajouterais juste "et d’ambre".
===> (In)Fâme : "Floral" [Non...] "Fruité" [Oui, comme 95% d’autres, et "Fruité synthétique de jus de fruits et yaourts, please !"] "Sensuel" [Traduction : Zéro, ne veut plus rien dire souvent, utilisé à tout va, bientôt, les yaourts seront "sensuels"... => Part vomir !]
Mais, que je ne parle donc pas des choses qui fâchent... ^^

Je te souhaite d’être satisfaite dans toutes tes demandes (L’Heure Bleue en flacon "Abeilles" et l’Eau des Quatre Voleurs...).
Bonne soirée.
Opium