Hello,

En effet... Je ne suis pas vraiment concernée, mais j’ai remarqué que les conseillères avaient absolument tout mon historique sur leur Iphone, elles savent quelles sont mes 3 marques préférées etc... C’est relativement peu susceptible de varier sauf en parfums où là impossible de me " cadrer ", étant trop électique dans ce domaine. En maquillage c’est plus simple, ici nous n’avons pas toutes les marques de très loin.
LVMH a des tactiques très fiables sans aucun doute, en particulier pour fidéliser les Gold, souvent - 20 % dans l’année, une ligne téléphonique gratuite dédiée et 30 € pour l’anniversaire ( soit en fait le prix d’un RAL Chanel par exemple ), sans oublier une soirée privée à laquelle je ne vais d’ailleurs jamais, c’est le soir bref.
Je n’ai pas à me plaindre des conseillères Sephora, je le disais, ici presque toutes sympa, pas de pression ni quoi que ce soit de désagréable contrairement à certaines autres enseignes où là on n’a qu’une envie, partir ! Mon ancienneté chez Sephora fait que je vois peut être les choses autrement, j’ai assisté à l’ouverture de certaines boutiques et de mémoire j’ai toujours eu envie d’entrer chez Sephora (sauf musique devenue très pénible au fil des années ), ce que je déplore surtout c’est le manque de propreté des stands et des parfums mais la clientèle a changé, avant on ne touchait pas beaucoup aux produits, maintenant c’est l’inverse. Quand la marque a un agencement strict comme Chanel ça va, quand c’est le laisser-alller le plus complet comme chez Nars ( marque superbe s’il en est, quel dommage ! ), bref ça devient vite le bazar et des pigments partout. Les parfums sont un peu négligés je trouve ( emballage sali, je pense par des vaporisations constantes ), c’est ça qui me gêne chez Sephora aujourd’hui car j’ai connu l’enseigne impeccable il y a 20 ou 15 ans de ça.
En niche ce n’est pas forcément mieux, hélas je dirais qu’il faut aller au Palais Royal ou chez Jovoy pour voir de belles choses. En province non, tout dépend vraiment de la parfumerie.