Bonjour,

Je suis une acheteuse extrêmement fidèle du parfum Mitsuko de Guerlain depuis plus de 15 ans, un parfum que j’apprécie particulièrement et que j’achète tous les mois.
Cette année, c’est la 1ère fois que je rencontre des problèmes avec cette eau de parfum mais c’est maintenant la 2ème fois (juillet et septembre 2015) en l’espace de 2 mois cette année que je vais acheter ma recharge de parfum dans une boutique Guerlain et que le parfum ne correspond plus à ce qu’il était. Une odeur de pétrole insupportable sur mes vêtements, une odeur suspecte que l’on sent même sur le bouchon du vaporisateur (avant de vaporiser) et qui ne laisse ma famille ni personne autour de moi insensible et éveille des soupçons sur la formulation même du liquide.

Et pourtant, les vendeuses ne veulent rien savoir. En juillet, j’ai dû attendre 2 semaines pour un changement de flacon tout juste ouvert et remplacé par un liquide qui s’est avéré "normal".
Ce mois de septembre, même si les vendeuses Guerlain reconnaissent que Guerlain a connu des problèmes avec la précédente série de Mitsuko et que ma recharge apportée en magasin n’a pas l’odeur habituelle de Mitsuko, je dois attendre que tous les stocks soient écoulés dans les magasins parisiens pour éventuellement avoir mon flacon remplacé alors que celui-ci a été repris et envoyé pour expertise à la maison mère !
Non seulement je n’ai aucune explication et résultats de l’expertise effectuée même si les vendeuses reconnaissent que le parfum n’a pas l’odeur habituelle... mais en plus je ne suis ni remboursée des 84€ du flacon qu’elles ont renvoyé pour suivre la procédure Guerlain... ni possibilité d’avoir une autre recharge avant la mi-octobre date à laquelle une nouvelle série devrait remplacer l’ancienne !!!
Est-ce que Guerlain est aujourd’hui le nouveau Volkswagen français ???
Est-ce que le contenu de ce parfum vendu sur le marché est nocif sans que l’on en soit informé ?
Avez-vous vous aussi fait cette mauvaise expérience avec Mitsuko récemment ?
Je suis scandalisée par le comportement de cette entreprise et son irresponsabilité.
Merci par avance de vos commentaires ou expériences malheureuses avec ce parfum Mitsuko qui a changé, force est pour moi de le constater.